Política de privacidade
Última atualização: 27 de outubro de 2026
1. Quem somos
O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Tiago Emanuel & Sofia, Lda. (marca Rentalgest), NIPC 517064022, com sede na R. Prof. Dr. Mota Pinto 6, 1.º A, 8600-616 Lagos. Para qualquer questão sobre os seus dados: geral@rentalgest.com.
2. Que dados tratamos, para quê e com que fundamento
| Quem | Dados | Finalidade | Fundamento (RGPD, art. 6.º) |
|---|---|---|---|
| Potenciais clientes (pedido de análise no site) | Nome, email, telefone, zona da casa, tipo de casa, número de imóveis para gestão e se já tem licença de alojamento local | Responder ao pedido, preparar a análise da casa e apresentar proposta | Diligências pré-contratuais a pedido do titular |
| Potenciais clientes (origem do pedido) | Página do site onde o pedido foi feito, língua do site e, se existirem no endereço da página, os parâmetros de campanha utm_source, utm_medium e utm_campaign | Saber que páginas e campanhas trazem pedidos, para melhorar o site e a comunicação | Interesse legítimo |
| Quem envia o pedido de análise (proteção contra envios automáticos) | Um código cifrado calculado a partir do endereço IP (o IP não é guardado); data e hora do envio | Limitar o número de envios seguidos e proteger o formulário contra envios automáticos (spam) | Interesse legítimo (segurança) |
| Proprietários (proposta e contrato) | Identificação, NIF, morada, estado civil, contactos, IBAN, documentos do imóvel, licença AL, seguro, credenciais SIBA | Celebrar e executar o contrato de gestão, pagar rendimentos, faturar, cumprir obrigações do AL | Execução de contrato e obrigações legais |
| Hóspedes | Identificação, contactos, datas da estadia, documento de identificação (hóspedes estrangeiros), dados de pagamento | Gerir a reserva e a estadia, comunicar hóspedes estrangeiros às autoridades, faturar | Execução de contrato e obrigações legais |
| Utilizadores do portal | Email, palavra-passe (guardada cifrada pelo sistema de autenticação), registos de acesso | Dar acesso seguro ao portal | Execução de contrato e interesse legítimo (segurança) |
Não usamos os seus dados para decisões automatizadas nem para publicidade de terceiros.
3. Com quem partilhamos
- Autoridades, quando a lei o exige: AIMA (comunicação de hóspedes estrangeiros pelo SIBA), Autoridade Tributária, câmara municipal (taxa turística) e Turismo de Portugal.
- Prestadores de serviços que tratam dados por nossa conta, com contrato que os obriga a protegê-los: base de dados da app e do site, incluindo os pedidos de análise (Supabase, com os dados na Irlanda, União Europeia); envio de emails, incluindo o aviso interno de cada pedido de análise (Resend), e email da empresa (Google Workspace); alojamento do site e estatísticas de visitas sem cookies (Vercel, incluindo o Vercel Web Analytics); sistema e motor de reservas em rentalgest.com/reservar (Icnea, empresa de Barcelona, Espanha); pagamentos (Stripe); contabilidade.
- Plataformas de reserva (Airbnb, Booking.com, Vrbo), quando a reserva é feita através delas; têm as suas próprias políticas de privacidade.
Alguns destes prestadores podem tratar dados fora da União Europeia (por exemplo, a Vercel e a Resend, empresas dos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD: a certificação do prestador no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, previstas no acordo de tratamento de dados de cada prestador.
4. Durante quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Pedidos de potenciais clientes que não avançam, incluindo as respostas do pedido de análise e a origem do pedido | 2 anos após o último contacto; depois são apagados automaticamente |
| Pedidos marcados como spam (pela Rentalgest ou pelo sistema) | 90 dias; depois são apagados automaticamente |
| Código cifrado calculado a partir do endereço IP (proteção contra envios automáticos) | 24 horas; depois é apagado automaticamente |
| Contrato, faturas e documentos contabilísticos | 10 anos, prazo legal de conservação contabilística |
| Documentos do proprietário e do imóvel | Enquanto durar o contrato e o prazo legal seguinte |
| Credenciais SIBA enviadas na proposta | Apagadas logo após a configuração da casa (máximo 30 dias) |
| Dados de identificação de hóspedes | O prazo exigido pela legislação de comunicação de alojamento |
| Registos de acesso ao portal | 12 meses |
Os envios que o sistema identifica como automáticos não chegam a ser guardados.
5. Os seus direitos
Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento ou a portabilidade dos seus dados, a limitação do tratamento ou opor-se a ele, escrevendo para geral@rentalgest.com. Respondemos no prazo de um mês. Alguns dados não podem ser apagados enquanto a lei nos obrigar a guardá-los. Tem ainda o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
6. Segurança
Os dados ficam em sistemas com acesso restrito por perfil, ligações cifradas e cópias de segurança cifradas. As palavras-passe são guardadas cifradas pelo sistema de autenticação e nunca em texto.
7. Cookies e armazenamento no navegador
O site e a app não usam cookies de publicidade nem de rastreio. O site não guarda nada no seu navegador: nem cookies, nem outro tipo de armazenamento. A app usa apenas o armazenamento técnico necessário para manter a sessão iniciada. Medimos as visitas ao site com o Vercel Web Analytics, que não usa cookies nem identifica visitantes. As fontes de letra são servidas pelo próprio site, sem pedidos a terceiros. A página de reservas (/reservar) mostra o motor de reservas do nosso parceiro Icnea, que pode usar o armazenamento técnico necessário para concluir a reserva. Se isto mudar, esta política será atualizada antes.
8. Alterações
Podemos atualizar esta política; a data da última versão fica sempre indicada no topo.